Hvor er ordren min?
Du får tilgang til ordrestatus og historikk ved å logge inn på kontoen din.
You may also kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår. (8 am – 6 pm Monday to Friday and 9 am – 5pm on Saturday. Closed Public holidays.)
Ordrebehandling
De fleste ordre blir behandlet i løpet av 1– 2 virkedager (inkluderer ikke helgedager).
Ordre send inn på lørdag og søndag vil bli behandlet den følgende mandagen.
Ordre blir bare behandlet og sendt på virkedager (mandag til fredag, med unntak av fri- og helligdager).
Alle kjøp må godkjennes av banken før de blir behandlet. Bare autoriserte kjøp blir behandlet og sendt.
Spørsmål om ordre
Sjekk statusen på dine siste ordre ved å se på Ordrestatus-siden. Dette er den enkleste måten å få oppdatert informasjon om dine Clinique Online-ordre.
Når du klikker på Ordrestatus vil du bli bedt om å logge inn med e-postadresse og passord. På ordresammendrag-siden får du detaljert informasjon om nåværende og tidligere ordre. Etter at ordren er sendt vil du få se sporingsnummeret ditt, hvis aktuelt. For å spore ordren via fraktselskapets nettside, kan det være at du må klikke på sporingsnummeret for å se leveringsstatusen.
Vennligst merk: Noen fraktselskaper har ikke sporingsinformasjon tilgjengelig i opptil 24 timer etter at ordren er sendt.
Avbestilling av ordre
If you would like to cancel an online order after it has been placed, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Av og til kan det forekomme at hele eller deler av ordre blir avbestilt av systemet vårt. Noen årsaker inkluderer:
Vare(r) ikke tilgjengelig.
Problemer med behandling av betalingsinformasjon.
Kan ikke sende til den oppgitte adressen.
En duplikatordre er plassert.
Avbestilt etter ønske fra kunden.
Hvis ordren din blir avbestilt vil du motta informasjon om grunnen til dette på e-post. Du vil ikke bli belastet for avbestilte varer. If you are interested in placing a new order or if you have questions about a cancelled order, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på 4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, or via email.