PERSONVERNPOLICY

Siste oppdatering: 5:e Juli,2023

Estée Lauder-selskapene respekterer ditt privatliv og verdsetter forholdet vi har med deg.

Estée Lauder Companies har en mangfoldig portefølje av prestisjemerker. Du finner en liste over disse merkene på ELCompanies.com, hver referert til i denne personvernerklæringen som et "merke".

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan våre varemerker i Norge samler inn, bruker, avslører og beskytter dine personopplysninger. Med mindre annet er angitt, følger alle merker i Norge denne personvernerklæringen.

Referanser i denne personvernerklæringen til "vi", "oss", "vår", "ELC" er referanser til enheten eller enhetene i NORGE som er ansvarlige for å etablere formålene for behandlingen av dine personopplysninger. Se avsnittet Behandlingsansvarlige nedenfor for mer informasjon.

INNHOLDSFORTEGNELSE

Opplysninger vi behandler
Hvordan vi samler inn informasjon
Hvordan vi bruker informasjon
Vårt juridiske grunnlag for behandling av personlig informasjon
Hvordan vi deler informasjon
Hvordan du kontrollerer informasjonen din
Hvordan vi bruker informasjonskapsler
Hvordan vi bruker informasjon til å annonsere
Internasjonale overføringer
Hvordan vi beskytter informasjon
Hvor lenge vi beholder informasjon
Hvordan vi behandler informasjon om barn
Oppdateringer av våre retningslinjer for personvern
Din behandlingsansvarlig
Slik kontakter du oss

OPPLYSNINGER VI BEHANDLER

Vi kan samle inn eller behandle følgende typer informasjon om deg. Den spesifikke informasjonen vi samler inn om deg vil variere avhengig av hvordan du samhandler med oss.

• Kontaktinformasjon og personlige identifikatorer , for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og brukernavn eller brukernavn for sosiale medier.

• Enhetsidentifikatorer, for eksempel informasjon om enheten din, for eksempel MAC-adresse, IP-adresse eller andre nettidentifikatorer.

• Demografisk informasjon, for eksempel alder, fødselsdato, kjønn og kjønn.

• Fysiske egenskaper, for eksempel hårtype og farge, hudtype, øyenfarge og ansiktsgeometri hvis du bruker noen av våre virtuelle prøveapplikasjoner.

• Kommersiell informasjon, slik som produktene eller tjenestene du har kjøpt, returnert eller vurdert, og dine produktpreferanser.

• Betalingsinformasjon, for eksempel betalingsmåte og betalingskortinformasjon (inkludert betalingskortnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse).

• Informasjon om identitetsbekreftelse, for eksempel bildeidentifikasjon for henting i butikk i en av butikkene våre, medlems-ID for lojalitet og autentiseringsinformasjon (som passord).

• Informasjon om online- eller nettverksaktivitet, for eksempel informasjon om din interaksjon med våre nettsteder, mobilapplikasjoner, digitale eiendommer og annonser, informasjon om din surfing og søkehistorikk på våre nettsteder eller mobilapplikasjoner, og loggfilinformasjon som nettlesertype og nettsider du besøker.

• Geolokaliseringsinformasjon,for eksempel informasjon som kan bidra til å identifisere din fysiske posisjon (som GPS-koordinatene dine eller den omtrentlige posisjonen til enheten din).

• Lyd og visuell informasjon, for eksempel opptak av stemmen din når du ringer til kundeservice og bilder vi tar opp gjennom videoovervåking i butikkene våre.

• Profesjonell eller ansettelsesrelatert informasjon, for eksempel profesjonelle lisenser eller sertifiseringer i forbindelse med våre profesjonelle programmer.

• Helse- og medisinsk informasjon, som hudpleieproblemer, diagnoser, medisinske rapporter og historie.

• Brukerinnhold, slik som din kommunikasjon med oss og annet innhold du gir (inkludert fotografier og bilder, videoer, anmeldelser, artikler, undersøkelsessvar og kommentarer).

•Slutninger Hentet fra eller opprettet basert på noe av informasjonen identifisert ovenfor.

HVORDAN VI SAMLER INN INFORMASJON

Vi kan samle inn personlig informasjon om deg fra ulike kilder. For eksempel:

• Direkte fra deg, for eksempel når du foretar et kjøp på en av våre nettsider eller i en av våre butikker, kontakter oss med et spørsmål eller en klage, bruker en av våre mobilapplikasjoner eller virtuelt prøver på oppleve, opprette en konto på en av våre nettsider, registrere deg for et av våre lojalitetsprogrammer eller markedsføringslister, svare på en undersøkelse, delta i en konkurranse eller annen kampanje, gjøre en avtale eller registrere deg for å delta på et arrangement.

• Fra dine venner eller familiemedlemmer For eksempel når vennen eller familiemedlemmet ditt sender deg en gave eller henviser.

• Når du samhandler med våre nettsteder eller e-post. Når du besøker nettstedene våre, eller når du åpner eller klikker på e-postmeldinger vi sender deg, kan vi (og tredjeparter vi samarbeider med) automatisk samle inn informasjon fra nettleseren eller enheten din, for eksempel enhetsidentifikatorer og informasjon om nett- og annen nettverksaktivitet ved hjelp av teknologier som informasjonskapsler, pikseltagger og lignende teknologier. Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer på din Internett-tilkoblede enhet for å identifisere nettleseren din unikt eller for å lagre informasjon eller innstillinger i nettleseren din. Pikseltagger er små bilder som er innebygd i våre nettsteder eller e-poster. Vi bruker pikseltagger til å samle inn informasjon om nettleseren eller enheten din, hvordan du samhandler med nettstedene våre, eller om du åpner eller klikker på e-postene vi sender deg. Pikseltagger gjør det også mulig for oss (og tredjeparter vi samarbeider med) å plassere informasjonskapsler i nettleseren din.

• Gjennom i butikk og andre offline teknologier, for eksempel videoovervåking, trafikktellingsenheter og WiFi-teknologi i og rundt butikkene våre, og samtaleopptaksteknologi når du snakker med kundeservice.

• Fra våre forretningspartnere og tjenesteleverandører, som demografiske selskaper, analyseleverandører, reklamebyråer og nettverk, tredjepartsforhandlere eller distributører og andre tredjeparter som vi velger å samarbeide eller samarbeide med.

• Fra sosiale medieplattformer og nettverksom Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest og Google. For eksempel kan vi innhente informasjonen din fra en sosial medieplattform eller et nettverk hvis du samhandler med oss på sosiale medier eller velger å logge inn på nettstedene våre ved hjelp av påloggingsinformasjonen din for sosiale medier.

• Fra andre ELC-merker som du har samhandlet med.

Vi kan kombinere informasjonen vi får fra kildene ovenfor. Vi kan for eksempel kombinere informasjon vi samler inn i butikkene våre, med informasjon vi samler inn på nettet. 

HVORDAN VI BRUKER INFORMASJON

Vi kan bruke informasjonen vi har om deg:

• For å levere produkter og tjenester til deg, for eksempel å oppfylle bestillinger og behandle betalinger, opprette, betjene og/eller vedlikeholde kontoen din eller lojalitetsprogrammedlemskapet ditt, identifisere bekymringer og bistå med produktanbefalinger og administrere nåværende eller tidligere kjøp. 

• For å kommunisere med deg, inkludert å svare på dine henvendelser eller klager, og for å hjelpe deg med å legge inn en bestilling.

• For å administrere din deltakelse i spesielle arrangementer, konkurranser, lotterier, undersøkelser eller kampanjer.

• For markedsføring og annonsering, for eksempel å sende deg post, tekstmeldinger, e-post, push-varsler eller andre meldinger, vise deg annonser for produkter og/eller tjenester skreddersydd for dine interesser eller profil på sosiale medier og andre nettsteder.

• For å drive og forstå din bruk av våre nettsteder og mobilapplikasjoner, for eksempel å huske informasjonen din slik at du ikke trenger å skrive den inn på nytt, forstå din foretrukne metode for kjøp hos oss; bestemme hvilken nettleser og hvilke enheter du bruker til å besøke våre nettsteder eller mobilapplikasjoner; og for å evaluere og forbedre våre tjenester, annonser, nettsteder og mobilapplikasjoner. Vi bruker for eksempel Google Analytics på nettsidene våre. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om hvordan Google samler inn og bruker personopplysningene dine når vi bruker tjenestene våre, kan du gå til: Slik bruker Google informasjon fra nettsteder eller apper som bruker tjenestene våre.

• For å drive og forbedre virksomheten vår, inkludert å utføre analyser, levere kvalitetssikring og behandle bivirkninger eller produktrelaterte krav, utføre forskning og utvikling, og utføre regnskap, revisjon og andre interne forretningsfunksjoner.

• For juridiske og sikkerhetsmessige formål, for eksempel for å oppdage, forhindre og rettsforfølge skadelig, uredelig eller ulovlig aktivitet, forebygging av tap, identifisering og reparasjon av feil på våre nettsteder eller mobilapplikasjoner, og for å overholde gjeldende juridiske krav, relevante bransjestandarder og våre retningslinjer.

Vi kan også bruke informasjonen din på andre måter som vi gir spesifikt varsel om på tidspunktet for innsamlingen.

VÅRT JURIDISKE GRUNNLAG FOR BEHANDLING AV PERSONLIG INFORMASJON

Når loven krever det, vil vi bruke informasjonen du oppgir til formålene ovenfor hvis:

• Det er nødvendig å utføre en kontrakt som du er part i (f.eks. for å behandle betalingen din og oppfylle bestillingen din;

• Vi har innhentet ditt samtykke (f.eks. for markedsføringskommunikasjon);

• Vi har en legitim interesse i å gjøre det (inkludert en legitim interesse i å utføre markedsføringsaktiviteter, videoovervåking, forskningsaktiviteter, dataanalyse, interne administrasjonsfunksjoner eller for svindelforebyggende formål og drive vår virksomhet i samsvar med relevante bransjestandarder og våre retningslinjer); eller

Vi må overholde en juridisk forpliktelse i henhold til gjeldende lover.

HVORDAN VI DELER INFORMASJON

Vi kan dele din personlige informasjon med:

• Våre merkevarer. Når du samhandler med et merke, kan vi dele din personlige informasjon med andre merker. Disse andre merkene kan bruke dine personlige opplysninger til markedsføring og reklame og andre formål som er identifisert i denne personvernerklæringen.

• Våre datterselskaper og tilknyttede selskaper. Vi kan overføre dine personlige opplysninger til våre datterselskaper og tilknyttede selskaper på grunnlag av behov for å vite for de formålene som er identifisert i denne personvernerklæringen.

•Tjenesteleverandører Vi kan overføre personlig informasjon til tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne basert på våre instruksjoner. Vi godkjenner ikke at disse tjenesteleverandørene kan bruke eller dele denne informasjonen med unntak av det som er nødvendig for å utføre tjenestene på våre vegne, eller overholde juridiske pålegg. Eksempler på disse tjenesteleverandørene inkluderer enheter som behandler kredittkortbetalinger, oppfyller bestillinger og som tilbyr nettsteds- og applikasjonsfunksjonalitet, hosting, analyse, reklame og markedsføringstjenester.

• Partene i en bedriftstransaksjon. Vi forbeholder oss også retten til å overføre personlig informasjon vi har om deg i tilfelle vi selger eller overfører hele eller deler av vår virksomhet eller eiendeler (inkludert i tilfelle fusjon, oppkjøp, fellesforetak, omorganisering, avhendelse, oppløsning eller likvidasjon).

• Reklamebyråer.Vi samarbeider med tredjeparts reklamebyråer (for eksempel annonseringsnettverk) for å levere annonser på våre vegne. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i Hvordan vi bruker informasjon til å annonsere seksjon.

• Andre tredjeparter. I tillegg kan vi avsløre personlig informasjon om deg (i) hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller rettslig prosess, (ii) til rettshåndhevende myndigheter eller andre offentlige tjenestemenn, (iii) når vi mener at avsløring er nødvendig eller hensiktsmessig for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap, eller i forbindelse med en etterforskning av mistenkt eller faktisk svindel eller ulovlig aktivitet, (iv) når utlevering av dine personlige opplysninger er ellers påkrevd eller tillatt ved lov, eller (v) med ditt samtykke (for eksempel tredjeparts salonger og spa).

HVORDAN DU KONTROLLERER INFORMASJONEN DIN

Du har rettigheter og valg i forbindelse med personopplysningene vi har om deg. 

• Den registrertes rettigheter: Avhengig av gjeldende lover har du rettigheter med hensyn til dine personlige opplysninger. For eksempel kan du be om tilgang til den personlige informasjonen vi har om deg, oppdatere og korrigere unøyaktigheter i din personlige informasjon, og få den personlige informasjonen slettet eller overført til en tredjepart. Du kan også be om å trekke tilbake samtykket du tidligere har gitt oss, begrense eller motsette deg behandlingen av personopplysningene dine, eller gi oss generelle eller spesifikke retningslinjer knyttet til lagring, sletting og deling av personopplysningene dine etter dødsfallet. Du kan gjøre slike forespørsler gjennom vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN Vi kan ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din når du sender en forespørsel. 

• Markedsførings- og annonseringspreferanser: Nettkontoen din kan gi deg muligheten til å redigere markedsføringspreferansene dine. Du kan også velge å ikke motta markedsføringskommunikasjon (for eksempel e-post, post eller tekstmeldinger) ved å følge avmeldingsinstruksjonene som sendes i denne kommunikasjonen, eller du kan sende en forespørsel gjennom vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN Når du melder deg av vår markedsføringskommunikasjon, vil vi ikke lenger bruke den relaterte personlige informasjonen (for eksempel din e-postadresse eller telefonnummer) for målrettede annonseringsformål.

• Mobilenhet og nettleserinnstillinger: Avhengig av mobilenheten eller nettleseren din, kan vi be om posisjonen din eller be om å sende deg push-varsler. Du kan redigere preferansene dine ved hjelp av innstillingene på enheten din.

• Preferanser for informasjonskapsler: Du kan velge hvordan visse informasjonskapsler brukes i forbindelse med nettstedene våre. Du kan når som helst redigere innstillingene for informasjonskapsler ved å redigere nettleserinnstillingene dine eller ved å velge koblingen «Administrer informasjonskapsler» som er tilgjengelig nederst på merkevarenettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONSKAPSLER

HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONSKAPSLER

Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer på din Internett-tilkoblede enhet for å identifisere nettleseren din unikt eller for å lagre informasjon eller innstillinger i nettleseren din som lar oss huske deg når du kommer tilbake til nettstedene våre og gi deg personlige opplevelser og annonser. Vi bruker forskjellige typer informasjonskapsler på nettstedene våre, inkludert strengt nødvendige informasjonskapsler, ytelsesinformasjonskapsler, funksjonelle informasjonskapsler og målrettede informasjonskapsler.

Du kan se hvilke typer informasjonskapsler som brukes på nettstedene våre, og redigere preferansene dine ved å gå til koblingen «Administrer informasjonskapsler» nederst på merkevarenettstedene våre. Du kan også redigere innstillingene for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene. Når du redigerer innstillingene for informasjonskapsler, må du være oppmerksom på at innstillingene dine bare gjelder for nettleseren du bruker til å sende inn avmeldingsforespørselen, så hvis du bruker flere nettlesere eller enheter, må du velge bort hver nettleser, på hver enhet. Din opt-out er aktivert ved hjelp av informasjonskapsler, så når du velger bort, hvis du sletter nettleserens lagrede informasjonskapsler på en enhet, må du velge bort igjen i den nettleseren på den enheten.

Våre nettsteder er ikke designet for å svare på "ikke spor"-signaler fra nettlesere.

HVORDAN VI BRUKER INFORMASJON TIL Å ANNONSERE

Vi kan bruke, avsløre eller på annen måte behandle dine personlige opplysninger for å annonsere våre produkter og tjenester på forskjellige måter, inkludert målrettet annonsering. Vi samarbeider med tredjeparts reklamebyråer (for eksempel annonseringsnettverk) for å levere annonser på våre vegne. Disse annonseringsselskapene kan bruke informasjonskapsler, pikseltagger og lignende teknologier for å samle inn enhetsidentifikatorer, informasjon om nett- eller nettverksaktivitet, kommersiell informasjon eller slutninger, for eksempel informasjon om nettstedene du besøker over tid og annonsene du klikker på for å levere annonser som er målrettet mot deg eller profilen din. Du kan velge bort informasjonskapselbasert annonsering basert på dine besøk på våre nettsteder ved å redigere dine preferanser for informasjonskapsler som beskrevet i HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONSKAPSLER Seksjon. Vær oppmerksom på at selv om du melder deg ut, kan du fortsatt se annonser fra oss, men annonsene vil ikke være målrettet basert på nettstedene du besøker over tid og annonsene du klikker på, og kan derfor være mindre relevante for deg og dine interesser.

Vi jobber også med tredjepartsplattformer, inkludert plattformer som drives av sosiale nettverk, for å vise deg annonser eller måle effektiviteten av annonsene våre. Vi kan konvertere din e-postadresse, telefonnummer eller annen informasjon til en unik verdi og få disse tredjepartsplattformene til å matche denne unike verdien med en bruker på deres plattform eller med andre data de måtte ha. Denne matchingen gjør det mulig for oss å levere annonser til deg og andre på disse plattformene. Du kan også be om at vi avstår fra å bruke dine personlige opplysninger på denne måten ved å kontakte oss gjennom vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN

INTERNASJONALE OVERFØRINGER

Ved å tilby og levere våre produkter og tjenester, kan dine personlige opplysninger overføres, lagres eller behandles i andre land enn landet der informasjonen opprinnelig ble samlet inn (for eksempel USA). Disse landene har kanskje ikke de samme databeskyttelseslovene som ditt bostedsland, og din personlige informasjon vil være underlagt gjeldende utenlandske lover. Når vi overfører dine personlige opplysninger til andre land, vil vi beskytte denne informasjonen på den måten som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi vil også overholde gjeldende juridiske krav som gir tilstrekkelig beskyttelse for overføring av personopplysninger, for eksempel inngåelse av dataoverføringsavtaler, EUs standard kontraktsklausuler eller andre gjeldende dataoverføringsmekanismer. Hvis du har spørsmål om våre dataoverføringer eller ønsker å motta en kopi av gjeldende dataoverføringsavtaler (der loven krever det), kan du sende inn en forespørsel via vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN

HVORDAN VI BESKYTTER INFORMASJON

Vi opprettholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysningene du oppgir mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, endring, tilgang, avsløring eller bruk. Vi begrenser tilgangen til personlig informasjon på grunnlag av behov for å vite til ansatte og autoriserte tjenesteleverandører som trenger tilgang for å oppfylle sine jobbkrav.

HVOR LENGE VI BEHOLDER INFORMASJON

Generelt beholder vi personlig informasjon så lenge det er rimelig nødvendig for å oppnå formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Det er mange faktorer vi bruker til å bestemme hvor lenge personopplysninger beholdes, for eksempel:

• Formålene som personopplysningene ble samlet inn for, inkludert å levere våre produkter og tjenester;

• dine markedsføringspreferanser og hvordan du samhandler med våre merker;

• Eventuelle juridiske eller forskriftsmessige krav som gjelder for personopplysningene; og

• Om personopplysningene kan være relevante for oss for å beskytte våre egne rettigheter (f.eks. gjeldende begrensningsperioder).

Hvis du vil ha mer informasjon om retningslinjer for oppbevaring av data, kan du sende inn en forespørsel via vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN

HVORDAN VI BEHANDLER BARNS INFORMASJON

Våre produkter og tjenester er utformet for et generelt publikum og er ikke ment for eller rettet mot barn.
 

OPPDATERINGER AV VÅRE RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN

Denne personvernerklæringen kan oppdateres periodisk og uten forvarsel til deg for å gjenspeile endringer i vår praksis for personlig informasjon. Vi vil legge ut et varsel på nettstedene våre for å varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i personvernpraksisen vår og angi øverst i personvernerklæringen når den sist ble oppdatert.

DIN BEHANDLINGSANSVARLIG

En behandlingsansvarlig er den eller de enhetene som er ansvarlige for å fastslå formålene og midlene for behandling av personopplysningene dine.
 

SLIK KONTAKTER DU OSS

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte vår databeskyttelsesansvarlig ved å sende inn en forespørsel gjennom vår PORTAL FOR FORESPØRSLER OM PERSONVERN eller ved å sende oss en e-post på privacy@elceurope.com

Hvis vi trenger, eller er påkrevd, å kontakte deg angående en hendelse som involverer din personlige informasjon, kan vi gjøre det via post, telefon, e-post eller gjennom en melding på våre nettsider.

tilbake til toppen