Personvernregler

Ikrafttredelsesdato: Mars2018

Vi respekterer personvernet ditt og setter pris på relasjonen vi har med deg. Disse personvernreglene beskriver hvilke typer personlige opplysninger vi samler inn om våre kunder, hvordan vi bruker disse opplysningene, hvem vi deler dem med, samt rettighetene til kundene våre vedrørende vår bruk av opplysningene. Vi beskriver også hvilke tiltak vi iverksetter for å beskytte opplysningene, hvor lenge vi lagrer dem og hvordan kundene våre kan kontakte oss vedrørende håndhevelse av personvernreglene og hvordan de benytter seg av rettighetene sine.

Enheten som kontrollerer dataene sine er den juridiske enheten lokalisert i landet du bor (dvs. der fakturaadressen din er). Opplysninger om juridisk enhet som fungerer som datacontroller i den hensikt som beskrevet i disse personvernreglene er oppgitt nedenfor i avsnittet "Slik kontakter du oss". Klikk på en av lenkene under for å gå til valgt del:

 

 

Opplysninger vi samler inn

Vi kan få opplysninger om deg fra forskjellige kilder. Vi samler inn disse opplysningene når du oppgir dem i en av våre butikker, på nettstedet vårt eller via sosiale mediasider, eller når du laster ned en av våre mobilapper (enten via Apple iOS eller Android) til mobilenheten din, eller på et av våre arrangementer. Produktene våre er tilgjengelig for salg hos enkelte tredjepartsforhandlere. Med mindre annet er oppgitt når du oppgir dine personlige opplysninger, blir slike opplysninger samlet inn av disse forhandlerne ikke oppgitt til oss. Disse personvernreglene dekker ikke opplysninger samlet inn av våre forhandlere. Når du besøker dette nettstedet, våre sosiale mediasider eller bruker tjenester eller funksjoner i en av våre mobilapper, samler vi også automatisk inn noe informasjon om enheten din eller bruken din, teknikker for slik innsamling inkluderer informasjonskapsler, webserverlogger og web beacons.

Opplysninger du oppgir

Du kan oppi personlige opplysninger til oss på forskjellige måter, som når du deltar i en kampanje, eller når du foretar et kjøp på nettstedet vårt eller i våre butikker, eller via våre sosiale mediasider eller gjennom en av våre mobilapper. Typer personlige opplysninger du oppgir kan inkludere:

  • Kontaktopplysninger (som navn, postadresse, e-postadresse og mobiltelefon eller annet telefonnummer)
  • Alder og fødselsdato
  • Kjønn
  • Brukernavn og passord, alias/skjermnavn
  • Betalingsopplysninger (som betalingskortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode)
  • Leverings- og fakturaadresse
  • Kjøpshistorikk
  • Produktpreferanser
  • Hudtype / hudtilstand
  • Hårtype
  • Fysiske kjennetegn og hudproblemer
  • Kontaktopplysninger til venner, familie eller andre personer du ønsker at vi skal sende en melding til på dine vegne (vennligst sørg for at du bare oppgir kontaktopplysninger til personer som du har et personlig eller familiært forhold til og som har godtatt å motta meldinger fra deg eller oss)
  • Informasjon eller innhold du deler (som bilder, videoklipp, vurderinger, artikler, spørsmål, svar på undersøkelser og kommentarer)
  • Informasjon levert oss gjennom sosiale nettverk eller en av våre mobilapper når du besøker våre sosiale mediasider eller bruker en av våre mobilapper (som navn, profilbilde, liker-klikk, sted, venneliste og annen informasjon beskrevet i det sosiale nettverket eller registreringssiden, eller informasjon om geografisk lokalisering når du bruker en av våre mobilapper)

Slik bruker vi opplysningene

Vi bruker opplysningene dine til å:

  • Sende deg reklamemateriell eller annen informasjon hvis du ønsker det;
  • Levere de produktene eller tjenestene du (eller firmaet ditt) har bedt om og drive funksjoner på nettstedet vårt
  • Behandle betalingsopplysninger og/eller kjøp med gavekort
  • Opprette og administrere nettkontoen din, inkludert tilgang til kjøpshistorikk i nettbutikk og i fysiske butikker
  • Opprette en profil på deg basert på opplysningene du oppga for at vi skal kunne skreddersy annonsene etter dine interesser, fine egnet hud- eller hårpleierutine og administrere en effektiv markedsføring
  • Hjelpe med produktvalg og etterbestilling
  • Chatte med de eller svare på dine henvendelser
  • Publisere produktvurderingene dine
  • Skreddersy hvilke annonser som vises for deg på nettstedet vårt og andre steder etter dine interesser og historie hos oss
  • Kommunisere med deg om og administrere din deltagelse i spesielle arrangementer, konkurranser, trekninger, lojalitetsprogrammer, undersøkelser og andre tilbud
  • Drive og kommunisere med deg om våre sosiale nettverkssider eller mobilapper
  • Drive, evaluere og forbedre virksomheten vår (inkludert utvikle nye produkter og tjenester; forbedre og videreutvikle våre tjenester; administrere vår kommunikasjon; analysere våre produkter; gjennomføre dataanalyser; og oppdatere regnskap, gjennomføre revisjoner og andre interne funksjoner.
  • Overholde gjeldende lover og forskrifter, relevante industristandarder og våre retningslinjer

Vi kan også bruke opplysningene på andre måter som vi vil oppgi spesifikt på tidspunkt for innsamling. De innsamlede opplysningene er nødvendig av de grunnene oppgitt over. Uten disse opplysningene er det ikke sikkert at du vil kunne få full nytte av noen av våre produkter eller tjenester.

Rettslig grunnlag for vår bruk av opplysningene

Vi bruker opplysningene du har oppgitt til formålene oppgitt over hvis:

  • det er nødvendig for å håndheve en avtale som du er del av (f.eks. behandle betaling og levering av produkter du har bestilt); eller
  • vi har fått ditt samtykke; eller hvis
  • vi har en legitim interesse i å gjøre det (inkludert en legitim interesse i å gjennomføre markedsaktiviteter, forskningsaktiviteter, dataanalyse og interne administrative oppgaver, behandling og håndhevelse av juridiske krav og drive vår virksomhet etter gjeldende lover, relevante industristandarder og våre retningslinjer).

Opplysninger vi samler inn med automatiske metoder

Når du besøker dette nettstedet, ser eller klikker på våre nettannonser (inkludert våre annonser på eksterne nettsteder), besøker våre sosiale mediasider eller laster ned og bruker en av våre mobilapper (hvis aktuelt), kan vi samle inn enkelte opplysninger om din bruk eller enhet ved hjelp av automatiske metoder, eller ved å bruke teknologier som informasjonskapsler, webserverlogger og web beacons. Hvis du for eksempel bruker en av mobilappene våre kan vi samle inn IP-adresse, din unike id på enheten) og/eller stedsdata for å kunne tilby deg enkelte funksjoner i mobilappen. Som beskrevet i mer detalj nedenfor, kan vi også samle inn opplysninger om bruken ved hjelp av forskjellige webbaserte teknologier.

For å øke brukervennligheten kan våre mobilapper (hvis aktuelt) også inneholder funksjonalitet som lar deg forbli pålogget, slik at du slipper å oppgi passord hver gang du skal åpne appen. HVIS DU VELGER Å FORBLI PÅLOGGET, MÅ DU VÆRE OPPMERKSOM PÅ AT ALLE MED TILGANG TIL MOBILENHETEN DIN VIL KUNNE FÅ TILGANG TIL OG GJØRE ENDRINGER PÅ MOBILKONTOEN DIN, SAMT KUNNE FORETA KJØP GJENNOM KONTOEN DIN. Som en følge av dette anbefaler vi at dersom du velger å forbli pålogget på mobilenheten, aktiverer du sikkerhetsfunksjonen Passcode Lock på mobilenheten som å beskytte mot uautorisert tilgang til og bruk av mobilenheten og kontoen din i applikasjonen.

Teknologier vi bruker

Informasjonskapsler er nå tekstbilder som nettsteder sender til datamaskinen din eller til andre enheter som er koblet til Internett for å identifisere nettleseren din eller lagre informasjon eller innstilinger i nettleseren.

Interne informasjonskapsler nødvendig for at nettstedet skal fungere

Vi bruker førsteparts informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere på best mulig måte. Du kan nekte å motta disse informasjonskapslene og deaktivere dem fra innstillingene i nettleseren din. Merk at uten disse informasjonskapslene vil brukeropplevelsen din bli dårligere.

I forbindelse med innsamling av informasjon gjennom informasjonskapsler kan webserverne våre logge detaljer som type operativsystem, type nettleser, domene og andre systeminnstillinger, samt språk systemene dine bruker og i hvilket land og tidssone enheten din befinner seg. Webserverloggene kan også inneholder informasjon om adressen til nettsiden som lenket deg til vårt nettsted og IP-adressen til enheten du bruker for å koble deg til Internett.

For å kontrollere hvilke webservere som samler inn disse opplysningene, kan vi plassere ut tags på nettsidene våre kalt "web beacons". Dette er instruksjoner som lenker nettsider til bestemte webservere og deres informasjonskapsler.

Web Analytics Cookies fra eksterne parter

Vi kan bruke eksterne webanalysetjenester på dette nettstedet, inkludert tjenester fra Coremetrics, og/eller Adobe Site Catalyst og/eller Google Analytics. Tjenesteleverandørene som administrerer disse tjenestene bruker teknologier som informasjonskapsler, webserverlogger og web beacons til å samle inn opplysninger (som IP-adresse) og bruker disse opplysningene til å analysere hvordan besøkende bruker nettstedet. Disse leverandørene kan bruke informasjonskapsler plassert på dette nettstedet (som Google Analytics- informasjonskapselen) og informasjonskapsler plassert på eksterne nettsteder (som Google reklameinformasjonskapsel), eller andre eksterne identifikatorer, sammen, for å analysere brukerne av nettstedet vårt. Den første gangen du besøker nettstedet vårt vil et varsel om informasjonskapsler informere deg om disse analyseteknologiene. De blir bare brukt om du godkjenner dem, eller hvis du fortsetter å bruke nettstedet. Du kan når som helst endre innstillinger for informasjonskapsler til å godta eller avvise dem under innstillinger i nettleseren. Hver nettleser er forskjellig og hvordan du går frem er beskrevet i Hjelp i de forskjellige nettleserne.

Hvis du endrer innstilinger for informasjonskapsler kan noe funksjonalitet på nettstedet bli deaktivert, som beskrevet nedenfor.

Du kan deaktivere muligheten til disse analysetjenestene til å analysere nettleseraktiveten din på dette nettsteder. For å lese mer om webanalysetjenesten og bruke dine muligheter til å påvirke innsamling av opplysninger på dette nettstedet:

  • For Coremetrics, klikk her
  • For Adobe Site Catalyst, klikk her;
  • For å deaktivere Google Analytics, last ned browser add-on for deaktivering av Google Analytics levert av Google på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. For å lese mer om personvern og Google Analytics, kan du se oversikten over Google Analytics gjort tilgjengelig av Google på: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
  • Vi kan implementere enkelte Google Analytics Advertising Features (inkludert Remarketing med Google Analytics; Google Display Network Impression Reporting eller Google Analytics Demographics og Interest Reporting). Du kan reservere deg mot Google Analytics Advertising Features gjennom Google Ad-innstilligene eller ved å gå til https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Vi vil bruke opplysningene innsamlet av disse funksjonene som beskrevet under "Slik bruker vi opplysningene vi samler inn".

Targeted Advertising Cookies fra eksterne parter

Vi kan også inngå avtale med eksterne annonsenettverk som samler inn IP-adresser og andre opplysninger gjennom bruk av informasjonskapsler, webserverlogger og web beacons på våre nettstedet og e-post; på eksterne nettsteder og e-post; og i våre annonser på eksterne nettsteder. Vi bruker disse opplysningene til å generere en profil på deg og skreddersy annonser om produkter og tjenester etter dine interessert (inkludert for bedrifter som ikke er tilknyttet oss). Du kan se disse annonsene på våre nettsteder og andre nettsteder. Denne prosessen hjelper oss også med å administrere og spore effektiviteten i våre markedsaktiviteter. Den første gangen du besøker nettstedet vårt vil et varsel om informasjonskapsler informere deg om disse markedsteknologiene. De blir bare brukt om du godkjenner dem, eller hvis du fortsetter å bruke nettstedet. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler gjennom innstillinger for nettleseren eller ved å klikke her http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp og følge instruksjonene for å reservere deg mot disse annonsenettverkene. Hver nettleser er forskjellig og hvordan du går frem er beskrevet i Hjelp i de forskjellige nettleserne.

For å lære mer om interesserbasert reklame, kan du gå til Digital Advertising Alliance på www.aboutads.info/choiceseller Network Advertising Initiative på www.networkadvertising.org/choices.

Informasjonskapsler fra eksterne parter beregnet på å øke interaktiviteten på nettstedet

Dette nettstedet kan også støtte enkelte eksterne tjenester, inkludert dele-knapper til sosiale medier som Facebook, twitter, Pinterest og Instagram, tweet-lister (twitter) og videoinnlegg på nettstedet (YouTube). Disse funksjonene bruker informasjonskapsler fra tredjeparter som er direkte satt på enheten din av disse tjenestene. Den første gangen du besøker nettstedet vårt vil et varsel om informasjonskapsler informere deg om bruken av disse informasonskapslene. De blir bare brukt om du godkjenner dem, eller hvis du fortsetter å bruke nettstedet. Du kan når som helst endre innstillinger for informasjonskapsler til å godta eller avvise dem under innstillinger i nettleseren. Hver nettleser er forskjellig og hvordan du går frem er beskrevet i Hjelp i de forskjellige nettleserne.

Preferanser for informasjonskapsler og nettleserinnstillinger

Du kan godta eller avslå å lagre informasjonskaper på datamaskinen eller terminalen gjennom innstillinger i nettleseren. Hver nettleser er forskjellig og hvordan du går frem er beskrevet i Hjelp i de forskjellige nettleserne.

Innstillinger fra de mest brukte nettleserne:

Internet Explorer
1. Velg menyen Verktøy øverst til venstre og velg Alternativer for Internett
2. Klikk på fanen Personvern
3. Du kan tilpasse innstillingene dine for informasjonskapsler med muspekeren. Hvis du klikker på Avansert, kan du administrere informasjonskapslene manuelt.
4. Lagre innstillingene ved å klikke på OK.


Mozilla Firefox
1. Klikk på Verktøy og deretter Alternativer i menyen øverst på siden.
2. Velg fanen Personvern
3. Nettleserhistorie-delen: I menyen Samtaleregler klikker du på Bruk persontilpassede innstillinger for nettleserhistorikk
4. Ved hjelp av innstillingene som vises kan du administrere innstillinger for informasjonskapsler og hvor lenge de skal gjelde (avvise alle informasjonskapsler, godta informasjonskapsler, men avvise informasjonskapsler fra tredjepart ...)
5. Lagre innstillingene ved å klikke på OK.


Google Chrome
1. Klikk på fanen Tilpass og kontroller Google Chrome som du finner øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger og Vis avanserte innstillinger
3. I personverndelen aktiverer du menyen Innstillinger for innhold
4. Velg innstillinger for informasjonskapsler og velg Blokker tredjepartssider


Safari
1. I menyen øverst klikker du på Safari og deretter Innstillinger
2. Velg fanen Personvern
3. Still inn innstillinger for informasjonskapsler (Blokker tredjepartssider)

Målrettet annonsering

Vi kan også bruke plattformer eid av tredjepart, inkludert plattformer drevet av sosiale nettverk som Google, Facebook og Pinterest, til å vise deg interessebaserte annonser. Vi kan konvertere e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon til en unik verdi som kan matches av slike eksterne parter med en bruker på deres plattform, eller med andre data de har samlet om deg. Denne matchingen sikrer at interessebaserte annonser kan vises på disse plattformene. For å ikke se disse annonsene må du endre innstillinger gjennom nettleseren din og velge bort "målrettingsinnstillingen". Disse plattformene kan ha sine egne personvernregler, som vi anbefaler at du leser. Hver nettleser er forskjellig og hvordan du går frem er beskrevet i Hjelp i de forskjellige nettleserne.

Opplysninger vi deler

Vi leier ikke ut lister, selger eller på måte deler personlige opplysninger vi har samlet om deg, med unntak av som beskrevet her. Vi kan dele dine personlige data med:

  • Våre tilknyttede selskaper i den hensikt beskrevet i disse personvernreglene.
  • Tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne basert på våre instruksjoner. Vi godkjenner ikke at disse tjenesteleverandørene kan bruke eller dele denne informasjonen med unntak av det som er nødvendig for å utføre tjenestene på våre vegne, eller overholde juridiske pålegg. Eksempler på slike tjenesteleverandører er firma som behandlinger kredittkorttransaksjoner, leverer ordre og leverer webhosting og markedsføringstjenester.
  • Andre eksterne parter med ditt samtykke.

I tillegg kan vi og våre tilknyttede selskaper og andre tjenesteleverandører dele informasjon om deg (i) hvis vi blir pålagt å gjøre dette gjennom lov eller juridisk prosess, (ii) til offentlige myndigheter eller (iii) når vi mener at det er nødvendig for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap, eller i forbindelse med etterforskning av mistenkt eller faktisk ulovlig aktivitet.

Vi forbeholder oss også retten til å overføre personlige data vi har om deg i tilfelle vi selger eller overfører hele eller deler av virksomheten vår eller våre aktiva. I tilfelle slikt salg eller overføring, vil vi forsøke å få mottakeren til å bruke personlige opplysninger du har oppgitt til oss på en måte som er i overensstemmelse med personvernreglene våre. Etter et slikt salg eller overføring kan du kontakte forretningsenheten som vi har overført dine personlige data til med spørsmål om behandling av slike data.

Dine rettigheter og alternativer

Du har bestemte rettigheter og alternativer i forbindelse med opplysningene vi samler inn fra deg. For å oppdatere preferansene dine, be oss om å fjerne informasjonen din fra e-postlistene våre eller sende inn en henvendelse, kan du kontakte oss som oppgitt nedenfor.

• Avslutte e-postlister

Du kan når som helst informere oss om at du ikke ønsker å motta mer informasjon på e-post ved å klikke på avslutt abonnement-lenken i all e-post du mottar fra oss, eller ved å kontakte oss som oppgitt nedenfor. Du kan også avslutte abonnementet ditt på markedsføringsmail fra oss ved å klikke her eller sende en en-post til kundeservice@cs.clinique.no.

• Informasjon om geografisk lokalisering

Når du bruker en av våre mobilapper, kan vi be deg om din geografiske plassering. Du kan velge ikke å delte dette ved å gå på innstillinger for posisjonsdata på mobilenheten din. Hvis du ikke ønsker å dele plasseringen din med oss følger du instruksjonene på mobilenheten din for å endre riktig innstilling, eventuelt kan du kontakte nettoperatør eller produsent av enheten.

• Trekke tilbake samtykke

Du kan også når som helst trekke tilbake samtykket du tidligere har gitt ved å kontakte oss som oppgitt nedenfor. Dette gjelder da fra dags dato. Dette vil ikke påvirke lovligheten av vår bruk av informasjonen basert på ditt samtykke før tilbaketrekkingen.

• Fornye, oppdatere eller slette personlige data eller begrense eller motsette seg bruk av disse

Du har rett til å be om tilgang til og korrigere eller slette personlige opplysninger som vi har lagret om deg, eller be om begrensning av vår bruk av disse opplysningene. Du har også rett til å motsette deg bruk av opplysningene dine til direktemarkedsføring, inkludert profilering i forbindelse med direktemarkedsføring. I henhold til gjeldende lov kan du til alle andre formål når som helst motsette deg bruk av dine personlige opplysninger med begrunnelse i din situasjon. Disse rettighetene kan etter gjeldende lov i noen omstendigheter være begrenset. Vi vil iverksette rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din før vi gir slik tilgang eller foretar endringer. Du kan benytte deg av disse rettighetene ved å kontakte oss som oppgitt nedenfor.

• Andre rettigheter

I henhold til gjeldende lov har du rett til å motta på et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format de personlige opplysningene du har sendt oss, med dit samtykke eller basert på en avtale hvor du er en av partene. Du har også rett til å få denne informasjonen overført til en annen datacontroller, der dette er teknisk mulig. Du kan benytte deg av denne rettigheten ved å kontakte oss som oppgitt nedenfor. Du kan levere en klage til Datatilsynet.


Overføring av data

Vi kan overføre de personlige opplysningene vi samler inn om deg til våre tilknyttede selskaper og eksterne tjenesteleverandører i andre land enn det landet som opplysningene opprinnelig ble samlet inn i (inkludert USA), når nødvendig for å oppfylle hensikten beskrevet i disse personvernreglene. Opplysningene dine kan bli behandlet og lagret i andre land enn landet du bor i. I disse landene er det ikke nødvendigvis de samme lovene for personvern som det er i landet du bor i, og dine personlige opplysninger kan være underlagt dette landets lover. Lovene i USA er ikke anerkjent av EU-kommisjonen som tilstrekkelig strenge til at de gir tilstrekkelig beskyttelse. Når vi overfører opplysningene dine til andre land vil vi beskytte dem på den måten som er oppgitt i disse personvernreglene. Vi har også innført egnede tiltak for å sikre tilstrekkelig grad av sikkerhet under overføring av dine personlige data, inkludert reglene for overføring av data i EU-kommisjonens Standard Contractual Clauses, alternativt er vår tjenesteleverandør i USA sertifisert av EU-U.S. Privacy Shield som fremsatt av U.S. Department of Commerce og EU-kommisjonen vedrørende innsamling, bruk og lagring av personlige opplysninger overført fra EØS-området til USA; eller andre gjeldende mekanismer for overføring av data. Du kan få en kopi av disse mekanismene for overføring av data ved å kontakte oss som oppgitt nedenfor.

Lagring av data

Vi lagrer opplysningene dine så lenge kundeforholdet varer, samt i en rimelig periode etter at det er avsluttet for å kunne opprettholde regelmessige sletterutiner, eller hensynta gjeldende foreldelsesfrist eller hvis nødvendig under gjeldende lov. Hvis du ønsker å motta markedsføringsmateriell vil vi beholde opplysningene som er nødvendig for å sende deg denne informasjonen etter at kundeforholdet er avsluttet, eller etter at de er samlet inn, hvis du er en blivende kunde.

Slik beskytter vi dine personlige opplysninger

Vi iverksetter egnede tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre opplysningene dine, dette gjelder særlig for å beskytte dine personlige opplysninger mot ulovlig eller uautorisert sletting, tap, endring, tilgang, deling eller bruk. Ingen sikkerhetssystemer er imidlertid perfekte og vi kan ikke garantere at opplysningene om deg forbli sikre under alle omstendigheter, inkludert sikkerheten under overføring av data til oss eller sikkerheten på data på mobilenheten din.

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder. Disse nettstedene kan operere uavhengig av oss. Nettsteder vi lenker til kan ha sine egne personvernregler. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser disse hvis du besøker slike nettsteder. I den grad lenkede nettsteder du besøker ikke er eid eller kontrollert av oss, er vi ikke ansvarlig for innholdet på nettstedet, bruk av nettstedet eller håndhevelse av personvernregler på nettstedet.

Oppdateringer av personvernreglene

Disse personvernreglene kan bli oppdatert ved jevne mellomrom for å reflektere endringer i vår praksis for personvern. Vi vil legge ut en melding på nettstedet vår for å varsle om betydelige endringer i personvernreglene, samt oppgi øverst på personvernreglene når de ble sist oppdatert.

Slik kontakter du oss

If you have any questions or comments about this Privacy Policy, or if you would like to exercise your rights, please send us a letter to the legal entity located in the country where you live, as indicated below, or an email at kundeservice@cs.clinique.no, together with a copy of an ID document, or contact us by telephone at 800 69612.

Dette er våre lokale representanter:

Land for fakturaadresse: Vår lokale representant som fungerer som datacontroller
Norge Estée Lauder Companies, Delta Park 37, 2., DK-2665 Vallensbæk Strand

 

tilbake til toppen